Політика повернення товару відповідно до Закону "Про захист прав споживача"
Закон "Про захист прав споживача" надає споживачам можливість обміняти або повернути товар належної якості протягом 14 днів, не враховуючи дня покупки, за умови дотримання певних критеріїв:
- Товар повинен бути відновленої якості, без будь-яких дефектів, та не має зовнішніх пошкоджень, слідів використання, таких як подряпини, потертості, відмітини від вогню або розрізів.
- Товар повинен зберігати свій зовнішній вигляд, тобто всі етикетки, наклейки та інші прикраси товару повинні залишитися незмінними, і товар повністю повинен бути укомплектований.
- У поверненому товарі мають бути всі необхідні документи (інструкції, гарантійний талон, квитанція або товарний чек, що підтверджують покупку або ТТН), а також збережені всі ярлики та заводське маркування.
Для того, щоб здійснити повернення товару, покупець повинен написати заяву, в якій слід вказати причину повернення товару та обрати, чи бажає він замінити товар або отримати повернення грошей.
У заяві також необхідно вказати дані документа, що засвідчує особу покупця (серія та номер паспорта, дата та місце видачі), а також інформацію про товар (назва, фабричний номер, модель, артикул, дата продажу, вартість товару на момент продажу) та суму грошових коштів, сплачених за товар.
Процедура обміну або повернення товару здійснюється за адресою постачальника товару.
З метою повернення товару його необхідно відправити за допомогою адресної доставки службами "САТ", "Делівері" або "Нова Пошта".
При поверненні товару через брак, відправка здійснюється за рахунок постачальника, а в іншому випадку оплата доставки лежить на клієнті.
Гроші можуть бути повернуті протягом 7 днів з дня подання заяви, якщо є розрахунковий документ і документ, що засвідчує особу покупця.
Важливо зауважити, що у разі встановлення шин на автомобіль, заміна шини можлива лише в разі, якщо дефект визнає завод-виробник після дослідження шини або незалежної експертизи науково-дослідних інститутів УкрСЕПРО у м. Дніпропетровськ.
При настанні гарантійного випадку, покупець повинен пред'явити претензію письмово з додатком документа, що підтверджує факт купівлі шини.
