Политика возврата товара в соответствии с Законом "О защите прав потребителя"
Закон "О защите прав потребителя" предоставляет потребителям возможность обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, при условии соблюдения определенных критериев:
- Товар должен быть восстановленного качества, без каких-либо дефектов и не имеет внешних повреждений, следов использования, таких как царапины, потертости, отметины от огня или разрезов.
- Товар должен сохранять свой внешний вид, т.е. все этикетки, наклейки и прочие украшения товара должны остаться неизменными и товар полностью должен быть укомплектован.
- В возвращенном товаре должны быть все необходимые документы (инструкции, гарантийный талон, квитанция или товарный чек, подтверждающие покупку или ТТН), а также сохранены все ярлыки и заводская маркировка.
Для того чтобы осуществить возврат товара, покупатель должен написать заявление, в котором следует указать причину возврата товара и выбрать, желает ли он заменить товар или получить возврат денег.
В заявлении также необходимо указать данные документа, удостоверяющего личность покупателя (серия и номер паспорта, дата и место выдачи), а также информацию о товаре (название, фабричный номер, модель, артикул, дата продажи, стоимость товара на момент продажи) и сумму денежных средств, уплаченных за товар.
Процедура обмена или возврата товара производится по адресу поставщика товара.
В целях возврата товара его необходимо отправить с помощью адресной доставки службами "САТ", "Деливери" или "Новая Почта".
При возврате товара за неимением, отправка осуществляется за счет поставщика, а в противном случае оплата доставки лежит на клиенте.
Деньги могут быть возвращены в течение 7 дней со дня подачи заявления, если есть расчетный документ и документ, удостоверяющий личность покупателя.
Важно отметить, что в случае установки шин на автомобиль, замена шины возможна только в случае, если дефект признает завод-производитель после исследования шины или независимой экспертизы научно-исследовательских институтов УкрСЕПРО в Днепропетровске.
При наступлении гарантийного случая, покупатель должен предъявить претензию в письменном виде с приложением документа, подтверждающего факт покупки шины.
